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诚信消费3.15
时间:2011-3-9 10:15:36 来源:河北经济日报

        3·15消费者权益日来临,旅游消费也成为今年3·15消费者维权的热议话题,3·15活动、3·15专题、3·15维权案例等等成为热门关键词。三八妇女节刚刚过去,一些单位会组织女职工外出旅游,女同胞们要特别注意旅行陷阱,否则好好的旅游可能变成了不愉快的事情。

       旅游要的就是自由自在,但是强加在旅游行程上面的条款和要求如同让旅游这辆大车严重超载,最后的结果只有游客受苦,消费的权益受损,2011国家把旅游业提升到了战略的高度,而要想让旅游业稳步发展,旅游消费维权不容小视。

  如何防止跌进旅游陷阱是游客们非常关心的热点话题。为有效防止此类事件的发生,有专家总结整理出三大“药方”,可有效预防旅游欺诈。 

  第一招:不要参加“零团费”旅行团。目前在旅游市场上,仍有旅游报价是明显的“零团费”。所谓“零团费”,就是地接旅行社从组团旅行社得到的接待费为零。行业专家提醒游人,“零团费”旅行社为了弥补损失,必然降低旅游质量和吃、住标准,缩短旅游行程,增加购物时间和次数,增加自费项目。所以游客不要贪便宜而光顾“零团费”旅行团,以免得不偿失。此外,即便是报了正常价格的旅游团,在签订旅游合同的时候,也一定要明确行程安排和旅游价格,防止旅行社变相提价。 

  第二招:合同上要写清就餐及住宿标准。消费者与旅行社签订的旅游合同中,餐费内容主要是就餐的次数和每人每餐的费用标准,合计费用打入旅游总费中。但是,据了解,在实际旅游过程中,消费者的就餐费用往往就没有按照此标准执行。同样,在住宿方面也存在类似问题。对此,专家指出,在签订旅游合同时,不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准,还要相互约定,在餐饮质量不好的情况下,消费者有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排,要求退还餐费,自行解决就餐。住宿方面,在合同中一定要写清楚普通房、标准房还是星级房,星级房是几星级、有否挂牌。 

  第三招:需找持证导游。现在不少旅行团都会打出“由资深导游陪同”的诱饵,但实际上现在导游们的服务态度并不都是非常好,如有些导游经常迟到,有些甚至以游客不遵守集合时间、自行掉队等借口把游客甩掉。专家告诫游客:在旅游时一定要找正规旅行社和正规导游,千万不要贪图便宜上了“黑导游”的当。 

  目前,我国大部分旅游城市导游都更换了由国家旅游局统一颁发的新版导游证,为IC卡形式,中间为持证人近期免冠2寸正面照片。如果导游欺骗、强迫旅游者消费、诱导或是安排旅游者参加黄、赌、毒等活动,可向旅游主管部门举报,该导游将受到不予通过年审的惩罚。

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